วิธีสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงาน

ภูมิทัศน์ที่สวยงามนอกหน้าต่างร้านการทาสีผนังที่สวยงามและแจกันดอกไม้อาจส่งผลกระทบทางจิตใจต่อคนทำงาน แต่ "วัตถุประสงค์" สภาพแวดล้อมทางวัตถุไม่ใช่ทั้งหมด ในที่ทำงานผู้คนมีความเชื่อมโยงถึงกัน และลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านี้ก่อให้เกิดบรรยากาศบางอย่างส่งผลกระทบต่อสถานะภายในของแต่ละฝ่ายแยกกันและทั้งหมดเข้าด้วยกัน

กระแสน้ำและลมชนิดใดที่สร้างสภาพอากาศโดยรวมกฎใดที่ปฏิบัติตามและที่สำคัญที่สุดคือมีอิทธิพลอย่างไร การตรวจสอบปัญหานี้นักวิทยาศาสตร์ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับความสัมพันธ์ "แนวนอน" นั่นคือระหว่างพนักงานในระดับเดียวกันเช่นคนงานในทีมวิศวกรในสำนักงานออกแบบและ "แนวตั้ง" - ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

มีลักษณะที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเชื่อมต่อระหว่างความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ส่วนทางการนั้นขึ้นอยู่กับบทบาทการบริการและหน้าที่การผลิต ลักษณะของความสัมพันธ์เหล่านี้ถูกควบคุมโดยกฎและคำแนะนำบางประการ ดังนั้นนายจึงสั่งให้คนงานไม่ใช่ในทางกลับกัน

ความสัมพันธ์เป็นไปอย่างไม่เป็นทางการนอกเวลางานไม่ได้ขึ้นอยู่กับสายการบังคับบัญชาอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่นบางแห่งในการเดินทางตกปลาคนงานคนเดียวกันที่ปฏิบัติตามคำสั่งของหัวหน้าคนงานในการผลิตสามารถเป็นผู้นำได้และหัวหน้าคนงานจะทำตามคำแนะนำของ "เอซ" ในการตกปลาด้วยความรอบคอบ

ความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการอยู่ภายใต้บรรทัดฐานของคุณธรรมและจริยธรรมโดยพิจารณาจากคุณสมบัติส่วนบุคคลความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและความเกลียดชังต่อความเหมือนและความแตกต่างในความชอบนิสัยความสนใจ

เช่นเดียวกับในโครงสร้างที่เป็นทางการของกลุ่มมีการกระจายบทบาทและสถานะการผลิตดังนั้นในความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการจึงมีความแตกต่างของบทบาทประเภทหนึ่ง มีผู้นำและผู้ติดตามเป็นของตัวเองมีอำนาจในขอบเขตต่างๆเช่นบุคคลที่รู้จักหลักการและความรอบคอบ - "ความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของส่วนรวม" ผู้คงแก่เรียนในสาขาวรรณกรรมและศิลปะผู้นำเทรนด์เป็นต้น . นอกจากนี้ยังมีรายการโปรดทั่วไปและ "ชาวนากลาง" ที่ไม่เป็นที่รู้จักนอกจากนี้ยังมีคนที่กระตุ้นความเห็นอกเห็นใจในบางคนและการต่อต้านคนอื่น

เงื่อนไขประการหนึ่งสำหรับบรรยากาศของทีมที่เอื้ออำนวยคือความกลมกลืนระหว่างโครงสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการความบังเอิญที่เพียงพอของบทบาทการให้บริการของผู้คนด้วยการประเมินอย่างไม่เป็นทางการของพวกเขา

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้จัดการจะต้องอยู่บนที่สูงเพียงพอบนบันไดที่ไม่เป็นทางการ แน่นอนหัวหน้าคนงานหัวหน้าร้านหัวหน้าห้องปฏิบัติการไม่จำเป็นต้องเป็น“ จิตวิญญาณของสังคม” หรือสารานุกรมที่ได้รับการยอมรับซึ่งคุณสามารถตอบคำถามใด ๆ ได้ เขาได้รับการประเมินตามเกณฑ์อื่น ๆ : ไม่เพียง แต่คาดหวังความรู้ในเรื่องนี้เท่านั้น แต่ยังสามารถประเมินผู้คนอย่างเป็นกลางคำนึงถึงพวกเขาและมีความยุติธรรม คุณสมบัติส่วนตัวของผู้นำเช่นความเป็นกันเองและความสุขุมมีความสำคัญอย่างยิ่ง

อย่างไรก็ตามควรระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่ผู้จัดการจะมีความสมดุลเสมอไป - จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่างานของเขาเกี่ยวข้องกับภาระทางประสาทและอารมณ์ที่สำคัญเกินระดับเฉลี่ย และที่นี่การเชื่อมต่อสองครั้งเกิดขึ้น: ขวัญกำลังใจของสมาชิกในทีมขึ้นอยู่กับรูปแบบการทำงานของผู้นำ แต่ตัวเขาเองขึ้นอยู่กับคุณภาพและรูปแบบของงานความขยันความมีระเบียบวินัยและพฤติกรรมของพวกเขา

อาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าสมาชิกแต่ละคนมีความรับผิดชอบต่อบรรยากาศทางจิตใจของทีมมากหรือน้อย ในทางจิตวิทยาปรากฏการณ์ของสิ่งที่เรียกว่าซินโทนีเป็นที่รู้จักเมื่ออารมณ์ของบุคคลหนึ่งถูกส่งไปยังอีกคนหนึ่งลองนึกภาพว่าคนที่มีทรัพย์สินที่ไม่ดีในการมองทุกอย่างในแง่ร้ายมองโลกในแง่ร้ายไม่ไว้วางใจสงสัยมักจะระบายอารมณ์เชิงลบต่อคนที่ทำงานกับเขา คนที่ได้รับการแนะนำมักจะอ่อนไหวง่ายต่ออารมณ์ดังกล่าวและส่งผลเสียต่อทุกคน และตอนนี้ไม่ใช่หนึ่ง แต่สามหรือห้าคนได้รับการปรับจูน โซ่อาจจะไม่
ปิด - อารมณ์ไม่ดีจะถูกส่งต่อไป ดังนั้นบางครั้งความคิดเห็นจึงเกิดขึ้นเช่น“ ทีมของเราจะไม่มีวันไปแถวหน้า”“ เราไม่เหมือนคน”“ เราทำได้จริงไหม .. ” เป็นต้น

อีกตัวอย่างหนึ่ง: คนหนึ่งปล่อยให้ตัวเองใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงาน แต่คนหลังคิดว่าเขาจะทำให้ตัวเองอับอายถ้าเขาไม่ตอบเขาอย่างรุนแรง คนที่ยืนอยู่ข้างๆเขาเมื่อฟังแล้วจะเข้าร่วมการสนทนาด้วยน้ำเสียงเดียวกัน - และตอนนี้รูปแบบการสื่อสารในทีมทั้งหมดอยู่ภายใต้การคุกคาม ความหยาบคายนำมาซึ่งความไม่สบายใจทางจิตใจ จากการคำนวณของนักวิจัยทุก ๆ นาทีของความขัดแย้งอันเนื่องมาจากความหยาบคายจะมีประสบการณ์ที่ตามมาโดยเฉลี่ย 20 นาที

การชุลมุนในสีที่รุนแรงการทะเลาะวิวาทความขัดแย้งระหว่างพนักงานสองคนขึ้นไปสามารถทำให้ทั้งทีมเกิดความเจ็บป่วยได้ ความเห็นอกเห็นใจจากทั้งสองฝ่ายค่อยๆสะสมขึ้นพวกเขายังร้อนรนหงุดหงิดการสื่อสารของพวกเขาสูญเสียลักษณะทางธุรกิจและเป็นมิตรมากยิ่งขึ้น แต่ถึงแม้คนที่เป็นกลางก็ไม่รู้สึกสงบ แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงความกังวลใจของพนักงานที่ขัดแย้งกัน นอกจากนี้ยังสามารถกล่าวหาว่าพวกเขาไม่แยแสไม่เต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นการประนีประนอม

บางครั้งความเข้าใจผิดก็เกิดขึ้นหากคนที่มีนิสัยตรงกันข้ามพบว่าตัวเองทำงานอยู่ติดกันของสายพานลำเลียงการผลิต แม้ในการจัดพื้นที่ของคนงานผู้จัดการที่เอาใจใส่จะคำนึงถึงความชอบและไม่ชอบของพวกเขาด้วย! บ่อยครั้งการย้ายคนคนหนึ่งไปยังกองพลอื่นกลุ่มหรือเพียงแค่ไปยังห้องอื่นจะช่วยขจัดความขัดแย้งที่ยืดเยื้อ

บรรยากาศทางจิตใจของส่วนรวมสามารถถูกบั่นทอนบดบังโดยคนที่ดูเหมือนจะเป็นคนใจดีเปิดเผยจากคนที่พวกเขาพูดว่า "เสื้อเชิ้ตผู้ชาย" แต่ความเป็นกันเองที่เพิ่มขึ้นของพวกเขานั้นมีคุณภาพพิเศษ พวกเขาเริ่มที่จะแทนที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วยความคุ้นเคยการรับประกันซึ่งกันและกันบางครั้งก็จัดขึ้นโดยการดื่มสุราร่วมกัน

ตามที่นักจิตวิทยา NV Grishina กล่าวว่าคนที่มีลักษณะนิสัยเห็นแก่ตัวมักจะกลายเป็นสาเหตุของความขัดแย้งละเลยผลประโยชน์ของสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมและในเวลาเดียวกันก็พยายามอย่างมากที่จะบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลตัวอย่างเช่นการมีพื้นที่อยู่อาศัยใน สถานที่แรกหรือเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการพักผ่อน พวกเขามีลักษณะที่เรียกว่าปฏิกิริยาที่ถูกกล่าวหาจากภายนอกเมื่อบุคคลกล่าวโทษเฉพาะคนอื่นสำหรับความยากลำบากทั้งหมดของเขาและไม่ตระหนักถึงข้อบกพร่องและความผิดพลาดของตัวเอง

ความคิดเห็นของสาธารณชนการประณามอย่างเป็นเอกฉันท์พฤติกรรมบรรทัดเดียวในทีมที่เกี่ยวข้องกับเขาสามารถทำให้ความขัดแย้งดังกล่าวเป็นกลางและมักจะสอนคนเช่นนี้มาก ๆ ทำให้เขามีความเห็นแก่ตัวน้อยลง ตำแหน่งที่ชี้ขาดเดียวกันควรเกี่ยวข้องกับสมาคม "การดื่ม"

บางคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนุ่มสาวถูกขัดขวางโดยความประหม่าที่เพิ่มขึ้นความโดดเดี่ยวซึ่งเกิดจากความพิการทางร่างกายบางประเภทที่จะปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในทีม หากเกิดสุญญากาศชนิดหนึ่งขึ้นรอบ ๆ บุคคลดังกล่าวซึ่งเป็นเขตยกเว้นหมายความว่าสภาพอากาศทางจิตใจยังไม่เพียงพอ

ที่นี่คุณต้องมีความปรารถนาดีความมีไหวพริบวิธีการสอนที่รู้จักกันดี เราต้องพยายามระบุลักษณะนิสัยเชิงบวกความสามารถของบุคคลดังกล่าวและจากสิ่งนี้ทำให้เขามีส่วนร่วมในทีม
กิจกรรมตอบแทนแม้ความสำเร็จเล็กน้อย

โดยทั่วไประบบการให้รางวัลเป็นเครื่องมือที่ละเอียดอ่อน หนึ่งมีเพียงการใช้มันผิดพลาดเล็กน้อยและมันสามารถสร้างเหตุให้เกิดอารมณ์ไม่ดีในทีมได้ แต่ถ้าใช้อย่างถูกต้องนี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงสภาพอากาศทางจิตใจโดยเพิ่มโทนเสียงทั่วไป

หากต้องการทราบว่ารูปแบบใดของการให้กำลังใจในแต่ละกรณีจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณต้องรู้อย่างน้อยในแง่ทั่วไปเกี่ยวกับลักษณะการพิมพ์ของผู้คน ความรู้นี้จำเป็นสำหรับทั้งผู้นำและพรรคสาธารณะคมโสมอลสหภาพแรงงาน - คนงานและพวกเราแต่ละคน

ค่านิยมในชีวิตความปรารถนาอุดมการณ์โดยทั่วไปจะเหมือนกันสำหรับคนโซเวียตส่วนใหญ่ แต่แต่ละคนมีความแตกต่างกันมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

ในการศึกษาชิ้นหนึ่งเราได้ถามคนงานหญิงสาวกลุ่มหนึ่งว่าพวกเขาคิดว่าอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในชีวิต ปรากฎว่า (ตามลำดับความสำคัญสำหรับพวกเขา): ความสุขในครอบครัวสุขภาพที่ดีงานที่ชอบความรู้สึกผิดชอบชั่วดีที่ชัดเจน สำหรับการเปรียบเทียบเราเสริมว่าจากผลการศึกษาอีกชิ้นหนึ่งซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ชายอายุต่ำกว่า 30 ปีขนาดของค่านิยมดูแตกต่างกันไป: งานที่ชอบ, สุขภาพที่ดี, ความมั่นคงทางวัตถุ, ความสุขในครอบครัว

คุณลักษณะดังกล่าวต้องนำมาพิจารณาเมื่อจัดสิ่งจูงใจในทีม สำหรับผู้ชายสิ่งสำคัญที่สุดคือการประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพส่งเสริมความคิดริเริ่มองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ในการทำงาน สำหรับผู้หญิงแล้วการประเมินคุณสมบัติความเป็นมนุษย์ของพวกเขารวมถึงในฐานะแม่ภรรยาแม่บ้านก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน

ผู้หญิงมักจะตอบด้วยการยก
อารมณ์, ทำงานที่ดีเพื่อดูแลลูก ๆ ของเธอ, มุ่งมั่นที่จะอำนวยความสะดวกในการทำงานบ้านของเธอ, เพื่อช่วยในการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน

เพื่อปรับปรุงบรรยากาศทางสังคมและจิตใจเป็นสิ่งสำคัญมากที่ทีมจะต้องรู้ถึงสิ่งที่เป็นบวกมากขึ้นเกี่ยวกับกันและกันเช่นช่างภาพหรือช่างแกะสลักไม้ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้และเป็นแม่ที่ยอดเยี่ยมหรือลูกสาวที่ห่วงใยผู้นี้เป็นผู้บริจาคกิตติมศักดิ์ ซึ่งเวลาว่างทั้งหมดของเขาให้ไปทำกิจกรรมกีฬากับเด็ก ๆ จากบ้านใกล้เคียง

การเดินทางร่วมกันการเดินป่าการพักผ่อน - แน่นอนว่าไม่ใช่เพื่อการแสดง แต่เป็นการรวมตัวกันเป็นทีมเสมอ บรรยากาศที่เอื้ออำนวยเกิดจากการใช้เครือข่ายวิทยุท้องถิ่นอย่างชำนาญเพื่อกระตุ้นให้คนทำงานขั้นสูงการหมุนเวียนจำนวนมาก "ฟ้าแลบ" ยืนให้เกียรติทหารผ่านศึกในการผลิต "การเริ่มต้นเป็นคนงาน" ของคนหนุ่มสาวที่เข้าร่วมเวิร์คช็อปอย่างเคร่งขรึม

นักจิตวิทยาของสหภาพโซเวียตได้สร้างความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างการทำงานของทีมและสภาพแวดล้อมทางจิตใจ ในเรื่องนี้ผลการศึกษาจำนวนมากไม่ชัดเจน ในทีมที่มีความพึงพอใจในธุรกิจและความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการอยู่ในระดับ "แนวตั้ง" (กับผู้จัดการ) และ "แนวนอน" (กับเพื่อนร่วมทีม) ทั้งผลผลิตและคุณภาพของงานจะสูงกว่า พนักงานมีความรู้สึกเคารพซึ่งกันและกันที่พัฒนามากขึ้นความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและการอุปถัมภ์ผู้มาใหม่จะดีกว่าที่นี่ ในกลุ่มดังกล่าวผู้คนมักจะเจ็บป่วยน้อยลงและมีโอกาสน้อยที่จะได้รับบาดเจ็บจากการทำงาน

ดังนั้นสภาพอากาศทางจิตใจสามารถเปลี่ยนแปลงปรับปรุงได้ก็ต้องควบคุม!

V. E. Semenov

สิ่งพิมพ์ที่คล้ายกัน

ความไม่ไว้วางใจในความสัมพันธ์

เพิ่มความหงุดหงิด

ภาพวาดของเด็กบอกอะไรได้บ้าง?